2020年6月11日下午，高新区人民检察院举行了“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”检察开放日活动暨新闻发布会活动。邀请了6位人大代表、政协委员、人民监督员参加，实地体验和了解检察工作。

　　发布会上，党组成员、副检察长甘文杰对我院贯彻落实“群众信访件件有回复”的工作情况进行了通报，第三检察部主任张立岩对人民监督员监督工作职责和范围进行了解读。与会的人大代表、政协委员、人民监督员对检察机关检察长接访、7日内程序回复、3个月内办理进展或结果答复等方面的工作给予了充分肯定，同时也结合自身实际对检察工作提出了宝贵的意见建议。

　　副检察长甘文杰对与会人员提出的意见建议表示感谢和接受，并表示今后将不断改进和加强。同时，为进一步巩固深化群众信访件件有回复制度，作出五点承诺：1.坚持“民有所呼、我有所应”的接访理念，健全完善“访、信、网、电”四位一体受理平台，多层次、全方位拓展人民群众反映诉求的渠道；2.加强学习，强化服务意识。牢记“群众信访无小事”，进一步强化干警的服务意识；3.完善制度，规范信访流程。对所有的信访事项，做到合理诉求，解决到位；无理要求，解释到位；不属于我院管辖范围的，移送到位；4.强化答复，做到案结事了人和。对所受理的信访事项，按照“7日内程序回复和3个月内办理进展或结果答复”的要求，能够马上回复的马上回复，不能马上回复的及时分流到业务部门办理，并做好程序性答复工作。对分流到业务部门办理的案件，做到定期督促，了解答复情况。让“群众信访件件有回复”成为常态，力求让人民群众更加满意；5.认真落实人大代表、政协委员、人民监督员提出的意见建议，将意见建议认真整理，消化吸收，并抓好落实，转化为提高检察办案质效的举措。